سفارش تبلیغ
صبا ویژن

کدک صوتی در VOIP چیست ؟

کدک صوتی چیست ؟

سلام، به یکی دیگر از مقالات آموزشی VoiPing خوش آمدید. حتما تا به حال هنگام بررسی و جست‌و‌جو در مورد مراکز تلفنی و یا گیتوی‌ها نام Codec را شنیده‌اید و می‌دانید که هنگامی که در یک سیستم تلفنی، کدک‌ صوتی را درست تنظیم نکنیم، با اختلالات و مشکلات بسیار زیادی رو به رو می‌شویم. ولی واقعا کدک صوتی چیست ؟ و چگونه می‌توان به کمک تنظیم دقیق و درست یک مرکز تلفن با کدک‌های مناسب، سیستم تلفنی مورد نظر خود را به درستی راه‌اندازی کنیم. برای درک بهتر مفهوم Codec با ما همراه باشید.

مفهوم کدک صوتی چیست ؟

برای درک کدک در ابتدا باید با چگونگی تبدیل صدا یا موج آنالوگ به دیجیتال آشنا شوید. هنگامی که از یک سیستم دیجیتال برای برقراری ارتباط صوتی استفاده می‌کنید، سیستم تلفنی باید امواج دریافتی از صدای شما را به بیت‌های دیجیتال تبدیل کرده و برای طرف مقابل ارسال نماید.
زمانی که یک فرد شروع به صحبت کردن می‌کند، صدای او بین فرکانس 200 تا 9000 هرتز قرار دارد. اما برای ارسال یک صدای قابل فهم در بستر تلفن کافیست فرکانس صدای وی را در بازه‌‌ی 300 تا 3400 هرتز برای طرف مقابل ارسال کنیم.
طبق نظریه Nyquist که در آن فرکانس بین 300 تا 4000 هرتز را در سمت دیگر قابل بازسازی می‌کند، اگر از بیشترین فرکانس صدای ارسالی به اندازه دو بار در ثانیه نمونه‌ برداری کنیم، می‌توانیم صدای ارسالی را در سمت دیگر باز‌سازی نماییم. بنابراین برای ارسال یک موج آنالوگ در بستر دیجیتال کافیست به اندازه 8000 بار در ثانیه ( 2*4000=8000 ) از فرکانس صدای انسان نمونه‌ برداری کنیم.
هریک از این نمونه‌هایی که گرفته می‌شود یک بایت را اشغال می‌کند. در شکل ذیل یک ثانیه از محور نمونه‌گیری از سیگنال آنالوگ را مشاهده می‌نمایید.
کدک صوتی در VOIP چیست؟
به این مرحله از تبدیل موج آنالوگ یه دیجیتال Quantization گفته می‌شود. همانطور که می‌بینید محور عمودی این شکل به دو بخش صفر تا 127+ و 127- تقسیم شده است و دلیل این موضوع این است که یک بایت، 8 بیت دارد که می‌تواند مقدار 0 تا 255 را نمایش دهد. این بایت برای نمونه گیری به دو بخش مثبت و منفی تقسیم شده است که بین اعداد 127+ و 127- قرار می‌گیرد. در صورتی که بیت اول سمت چپ 1 باشد عدد به صورت مثبت خوانده می‌شود و در صورتی که بیت اول سمت چپ صفر باشد عدد به صورت منفی خوانده می‌شود.
پس با توجه به مطالبی که تا این مرحله گفته شد برای تبدیل صدای آنالوگ به دیجیتال از موج آنالوگ آن در هر ثانیه 8000 نمونه می‌گیریم که هر کدام از این نمونه‌ها یک بایت را اشغال می‌کند. بنابراین در مجموع  8000 * 8 = 64Kbps پهنای باند برای ارسال این صوت در بستر دیجیتال احتیاج داریم.
حال که با نحوه تبدیل صوت آنالوگ به دیجتال آشنا شدید باید بدانید که به این روند تبدیل صوت، کدک صوتی گفته می‌شود. این روند تبدیل، انواع گوناگونی دارد. برخی از کدک‌های صوتی به خاطر کیفیت بالایی که دارند به پهنای باند زیادی احتیاج دارند و برخی از کدک‌های صوتی به خاطر استفاده از فشرده‌سازی پهنای باند کمتری را اشغال می‌کنند.

بررسی چند کدک صوتی :

همانطور که گفته شد هر کدک بسته به ویژگی‌هایی خود، کاربرد و قابلیت‌های مختلفی دارد و کیفیت‌های صوتی گوناگونی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد. به عنوان مثال کدک G711 a-law که در بالا توضیح داده شد دارای کیفیت صدای خوبی می‌باشد. (نوع دیگر کدک G711 کدک G711 µ-law می‌باشد که بیشتر در آمریکا و ژاپن کاربرد دارد)
برای بررسی کیفیت کدک‌های مختلف واحد اندازه‌گیری به نام میانگین نمره نظر، MOS ایجاد شده است که به کیفیت صدای انتقالی توسط انواع کدک صوتی یک نمره اختصاص می‌دهد. در جدول ذیل می‌توانید برخی از کدک‌های متداول را همراه با پهنای‌ باند و نمره آن‌ها مشاهده نمایید.
همانطور که در جدول فوق می‌بینید کدک‌های صوتی گوناگونی برای استفاده در سیستم‌های تلفنی وجود دارد که هر کدام از آنها ویژگی‌های خود را دارند. مثلا کدک G.722 که به کدک HD معروف است دارای کیفیت صدای بسیار مطلوبی می‌باشد ولی از طرفی پهنای باندی معادل 64Kbps دارد که در مکالمات دو طرفه با تعداد مکالمات بالا پهنای باند بسیار زیادی را اشغال می‌کند. کدک صوتی در VOIP از طرفی کدک‌هایی که دارای قابلیت فشرده‌سازی نیز هستند هم در جدول فوق مشاهده می‌شوند مانند کدک G.729 ، این کدک صوتی همانطور که مشاهده می‌کنید پهنای باند کمی احتیاج دارد ولی از کیفیت صدای خوبی برخوردار نیست.
بنابر‌این با توجه به مفهوم کدک صوتی و مطالبی که در مورد ویژگی‌های کدک‌های گوناگون مطرح شد به این نتیجه می‌رسیم که انتخاب کدک در راه‌اندازی یک سیستم تلفنی VOIP از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.

کلام آخر :

با توجه به تمام نکاتی که در این مقاله آموزشی در مورد کدک صوتی ذکر شد می‌توان دریافت که در راه‌اندازی مراکز تلفنی ویپ بهتر است برای ارتباطات تلفن‌های داخلی از کدک‌های صوتی با کیفیت مانند : G.711 و برای ارتباطات شعبات شرکت و یا ارتباطاتی که از کانکشن‌هایی با پهنای باند محدود استفاده می‌کنید از کدک‌هایی با پهنای باند کمتر مانند : ILBC و یا GSM استفاده نمایید.
برای دریافت مقالات و ویدیو‌های آموزش ویپ ، کانال اینستاگرام و یا تلگرام ما را دنبال کنید تا از آخرین اخبار و آموزش‌های ما مطلع باشید.

آموزش ارتباط ترانک بین دو سرور ایزابل

آموزش ارتباط ترانک بین دو سرور ایزابل :

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به آموزش اتصال دو سرور ایزابل (ترانک بین دو سرور ایزابل) می پردازیم، شایان ذکر است که این آموزش برای ترانک بین ایزابل و الستیکس و FreePBX نیز کاربرد دارد و کاملا مشابه می باشد.

چرا باید دو سرور ایزابل را به هم متصل کنیم ؟

سازمان ها و شرکت هایی که دارای شعب متفاوتی هستند، معمولا ارتباط شبکه بین این شعب برقرار می باشد. اگر شما در هر شعبه یک سرور تلفنی داشته باشید به راحتی می توانید آنها را به هم متصل و ارتباط داخلی بین شعب داشته باشید و به راحتی می توانید داخلی همکار خود در شعبه شهرستان را شماره گیری و بدون استفاده از شبکه تلفنی مخابرات به صورت رایگان با ایشان صحبت کنید.
این ارتباط بین شعب هم باعث سادگی دسترسی کارمندان به یکدیگر می شود و هم در هزینه ها صرفه جویی می کند.
در مواردی هم که مرکز تماس شما بسیار بزرگ است اتصال دو سرور ایزابل به یکدیگر و یک سرور تلفنی پاسخگوی حجم زیاد مکالمات نمی شود، می توانید از دو یا چند سرور استفاده کنید و بین آنها به وسیله ترانک ارتباط برقرار کنید.

اشتباه نکنیم ؛

شاید راحت ترین راه حل برای ارتباط داخلی بین شعب رجیستر کردن تلفن های یک شعبه روی سرور شعبه دیگر است. هر چند این کار در منابع سخت افزاری صرفه جویی می کند ولی پهنای باند زیادی مصرف میکند و ارتباط تلفنی ناپایداری پدید می آورد.

ارتباط ترانک بین دو ایزابل :

برای ارتباط ترانک بین دو ایزابل ابتدا باید ارتباط شبکه ای بین دو سرور برقرار باشد، برای اطمینان از ارتباط بین دو سرور می توانید از یک سرور، سرور دیگر را Ping کنید.
برای یادگیری بهتر با یک مثال پیش می رویم به تصویر زیر دقت کنید این تصوریر، سناریوی اجرایی را به خوبی نشان می دهد.
آموزش ارتباط ترانک بین دو سرور ایزابل
در واقع انتظار داریم. بعد از پیاده سازی و ایجاد ترانک بین دو سرور A و B بتوانیم آموزش ویپ از داخلی های هر سرور داخلی سرور دیگر را شماره گیری کنیم.
در ابتدا به سراغ سرور A می رویم یک ترانک از نوع IAX2 ایجاد می کنیم و یک نام به آن اختصاص می دهیم و تنظیمات Outgoing را به شکل زیر انجام می دهیم.
Trunk Name :  یک نام دلخواه
Peer Details :
host=192.168.2.20
type=friend
qualify=yes
context=from-internal
همانطور که می بینید در قسمت Host شما باید IP سرور دیگر را وارد کنید.
ترانک ما ساخته شده است.
حال باید یک Outbound route هم بنویسیم.
یک Outbound route مانند شکل زیر می سازیم.
در این مسیر خروجی گفته ایم که شماره های سه رقمی که با عدد 3 شروع می شوند را از طریق ترانکی که در بالا ساخته ایم ارسال کند.
دقیقا مشابه حالت اول تنظیمات سرور A   را با تغییرات کوچکی،  روی سرور B نیز انجام دهیم.
Trunk Name :  یک نام دلخواه
Peer Details :
host=192.168.1.20
type=friend
qualify=yes
context=from-internal
و یک مسیر خروجی نیز مانند شکل زیر باید تعریف کنیم که شماره های 3 رقمی که با 2 شروع می شوند را به سمت ترانک ساخته شده هدایت کند.
آموزش ایزابل

 

 

 
اگر تنظیمات را به درستی انجام داده باشید در حال حاضر به راحتی می توانید مثلا از داخلی 202 با داخلی 303 مکالمه داشته باشید.

آشنایی با کاربرد Dial Peer و انواع آن در روتر سیسکو

آشنایی با کاربرد DIAL PEER و انواع آن در روتر سیسکو :

سلام. با قسمت سیزدهم از سری مقالات آموزش VOIP سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم. در این قسمت از مجموعه مقالات آموزشی ویپ می‌خواهیم به یکی از مهم‌ترین مباحث CCNA Collaboration بپردازیم. همانطور که از عنوان مقاله پیداست موضوع مورد بحث این قسمت از مقالات آموزشی، بررسی کاربرد Dial Peer ها و انواع آن در روتر سیسکو می‌باشد. برای آشنایی با این مبحث مهم با ما همراه باشید.

کاربرد DIAL PEER در روتر چیست ؟

به احتمال زیاد به عنوان علاقه‌مندان به دنیای سیسکو با مفهوم Static Route در روتر‌ها آشنایی دارید. زمانی که روتر خود را از طریق بستر‌ها و پورت‌های مختلف به نقاط دیگر متصل می‌کنید، برای این که روتر بتواند عمل مسیریابی و هدایت بسته‌ها را انجام دهد باید Routeهای گوناگونی را به شکل‌های مختلف درون روتر خود ایجاد نمایید. Dial Peerها مفهومی مشابه Static Routeها را دارند. زمانی که روی روتر خود ماژول‌ها و کارت‌های گوناگون مانند FXSها ، FXOها و … را قرار می‌دهید باید توسط Dial Peerها مسیر‌ها و قوانینی برای استفاده از این ماژول‌ها و برقراری ارتباط صوتی ایجاد نمایید.
برای درک بهتر این موضوع تصور کنید که یک تلفن سیسکو را روی CME روتر خود رجیستر نموده و یک خط تلفن را به ماژول FXO خود در پشت روتر وصل کرده‌اید. در این مرحله پس از تنظیم پارامتر‌های ماژول FXO، باید با نوشتن Dial Peerها در روتر، قوانینی ایجاد نمایید تا زمانی که یک کاربر طبق یک الگوی خاص شماره‌ای را با تلفن شماره‌گیری می‌کند، تماس وی از طریق پورت FXO به سمت مخابرات ارسال شود و یا برعکس زمانی که تماسی از سمت مخابرات به سمت روتر ارسال می‌شود، تماس به صورت مستقیم به سمت تلفن کاربر هدایت شود.
مثال فوق یک نوع ساده از کاربرد Dial Peer در روتر را نشان می‌دهد. بدیهی است که با پیچیده‌تر شدن سناریو، روند هدایت تماس‌ها و نوشتن Dial Peerها نیز پیچیده‌تر خواهد شد.

انواع DIAL PEER و کاربرد آن‌ها :

حال که با مفهوم و کاربرد Dial Peer آشنا شدید بهتر است بدانید که به طور کلی Dial Peerها از دو نوع متفاوت تشکیل می‌شوند :
  • Plain Old Telephone Service (POTS) Dial Peer : از این نوع Dial Peer برای تعیین دسترسی به سیستم‌های قدیمی آنالوگ یا دیجیتال استفاده می‌شود. یا به عبارت دیگر زمانی که می‌خواهیم دسترسی را به ماژول‌هایی مانند FXO ، FXS ، E&M و یا پورت‌های دیجیتال تعیین نماییم از این نوع Dial Peer استفاده می‌کنیم.
  • Voice Over IP (VOIP) Dial Peer : از این نوع Dial Peer برای تعیین دسترسی به سیستم‌ها و تجهیزاتی استفاده می‌شود که از IP Address برای برقراری ارتباط با نقاط دیگر استفاده می‌کنند.
برای درک بهتر موضوع به تصویر ذیل دقت کنید. این تصویر در کتاب CCNA Collaboration 210-060 برای درک بهتر انواع Dial Peerها آورده شده است . آموزش ویپ ( شما می‌توانید این کتاب را از از بخش کتابخانه سایت دریافت نمایید ).
آموزش voip
1- در این بخش از POTS Dial Peer برای تعیین دسترسی به پورت E&M استفاده شده است. ( این پورت بر روی برخی PBXها و تجهیزات خاص قرار دارد که از مفهوم IP برای برقراری ارتباط پشتیبانی نمی‌کند ).
2- در این بخش از POTS Dial Peer برای تعیین دسترسی به پورت FXS استفاده شده است. همانطور که می‌دانید این پورت به صورت آنالوگ فعالیت می‌کند و از IP آدرس پشتیبانی نمی‌کند.
3- در این قسمت در طرف مقابل، یک روتر دیگر قرار دارد که مفهوم IP Address برای آن تعریف شده است. بنابراین باید از VOIP Dial Peer برای تعیین دسترسی استفاده نماییم.
4- در قسمت چهارم هم برای تعیین اطلاعات دسترسی به بستر PSTN از POTS Dial Peer استفاده شده است.

Voice Call Legs چیست ؟

برای این که بتوانید در سناریوی خود، Dial Peerها را به درستی تنظیم کنید باید با مفهوم Call Legs آشنایی داشته باشید. به طور خلاصه می‌توان گفت به تعداد مسیر‌های ورودی و خروجی روتر‌ها Call Legs گفته می‌شود. برای درک بهتر موضوع به تصویر ذیل دقت کنید.
آموزش voip سیسکو
همانطور که در تصویر فوق مشاهده می‌کنید، زمانی که تلفن سمت چپ تماسی را به سمت راست ارسال می‌کند، برای این که تماس بتواند مسیر را طی کند و به تلفن سمت راست برسد به چهار Call Legs احتیاج داریم. هر Call Legs بیانگر یک Dial Peer است که باید روی روتر تنظیم شده باشد.
Call Leg 1 : تماس ارسال شده از تلفن توسط پورت FXS دریافت می‌شود. ( POTS Dial Peer )
Call Leg 2 : تماس از طریق بستر IP به سمت روتر دوم ارسال می‌شود. ( VOIP Dial Peer )
Call Leg 3 : تماس ارسال شده از روتر اول ، توسط روتر دوم دریافت می‌شود. ( VOIP Dial Peer )
Call Leg 4 : تماس به سمت تلفن سمت راست ارسال می‌شود. ( POTS Dial Peer )
حال اگر قرار باشد تماس به صورت برعکس از سمت راست به چپ ارسال شود مجددا ما به 4 Call Legs نیازمندیم.
بررسی Dial Peer و انواع آن در همین نقطه به پایان می‌رسد. تا این مرحله تنظیمات DIAL PEER در روترهای سیسکو با کاربرد Dial Peer آشنا شدیم و یاد گرفتیم که از هر کدام از انواع آن در چه زمان‌هایی باید استفاده کنیم. در قسمت‌های بعدی نحوه نوشتن و تنظیم این Dial Peerها را به طور کامل بررسی خواهیم نمود. در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهام در مورد مقاله فوق می‌توانید از طریق بخش دیدگاه‌ها با کارشناس ویپ سیسکو گروه ویپینگ در ارتباط باشید.

ویپ چیست ؟ استفاده از VOIP چه تاثیری در رونق کسب و کار شما دارد

ویپ چیست ؟ VOIP چگونه بر کسب و کار ما تاثیر می‌گذارد ؟

اجازه بدهید قبل از پاسخ به سوال ویپ چیست ؟ مروری بر تاریخچه شکل گیری ارتباطات تلفنی بیندازیم :

ارتباطات تلفنی از کجا آغاز شد ؟

” آقای واتسون …. شما آنجا هستید ؟ ” این اولین جمله‌ای بود که گراهام‌بل در صبح روز یکشنبه در تاریخ 25  ژانویه 1915 در پشت تلفن بیان کرد. همانطور که همه‌ی ما می‌دانیم این روز، به عنوان نقطه شروع تماس با راه درو ثبت شده است.
امروزه تلفن یکی از مهم‌ترین سیستم‌هایی است که به صورت روزمره از آن استفاده می‌کنیم. با وجود پیشرفت‌های چشمگیری که سیستم‌های تلفن‌همراه و فضای مجازی نیز داشته‌اند هنوز هم تلفن یکی VOIP چیست ؟ از راه‌های اصلی ارتباطی بین انسان‌هاست. البته لازم به ذکر است که سیستم‌های تلفنی نیز نسبت به آن روز‌های اولیه خود تغییرات و پیشرفت‌های بسیار زیادی داشته است طوری که امروزه به یک اصل جدایی ناپذیر از تمامی منازل مسکونی گرفته تا شرکت‌های بسیار بزرگ تبدیل شده و این امر دقیقا همان چیزی است که می‌خواهیم به تفصیل درباره‌ی آن در این مقاله صحبت کنیم.
اگر کمی فراتر از کاربرد عادی تلفن در مغازه‌ها ، خانه‌ها و …. به کاربرد‌ها و قابلیت‌های پیشرفته‌تر این سیستم نگاهی بیندازیم با امکانات بسیار زیادی در زمینه ارتباطات آشنا می‌شویم. برای آشنایی با مراکز تلفنی و قابلیت‌های بی‌نظیر آن در ادامه مقاله با ما همراه باشید.
ویپ چیست؟

مرکز تلفن یا PBX چیست ؟ (Private Branch Exchange)

برای درک بهتر کاربرد و قابلیت‌های مراکز تلفنی بهتر است با یک مثال شروع کنیم. یک شرکت را تصور کنید که حدود 20 کارمند دارد. اگر قرار باشد در این سازمان از یک مرکز تلفن برای برقراری ارتباط تلفنی استفاده نشود باید به هر کارمند یک خط تلفن اختصاص دهیم یعنی 20 خط تلفن خریداری کنیم!!! که به این ترتیب هر کارمند باید 19 شماره تلفن برای تماس با همکاران خود در خاطر مبارک جای دهد و برای تماس با همکاران خود نیز از خطوط تلفن مخابرات استفاده کند!!! علاوه بر این مشتریان شرکت نیز برای تماس با بخش‌های مختلف شرکت با 20 خط تلفن رو به رو هستند!! بدیهی می‌باشد که چنین سناریویی غیر قالب اجراست و به دلیل وجود تعداد زیاد خطوط و همچنین استفاده از خطوط مخابرات برای تماس با همکاری که در اتاق کناری شماست باید هزینه‌ی قابل توجهی پرداخت نمایید.
برای جلوگیری از مشکلات این چنینی مراکز تلفن (PBX) روی کار آمدند. روش کار مرکز تلفن به این صورت می‌باشد که تمامی تلفن‌های موجود در شرکت به یک مرکز اصلی متصل می‌شوند و از این پس برای تماس با افراد داخل شرکت از بستر داخلی که توسط خود مرکز تلفن فراهم می‌شود استفاده می‌شود، بنابراین برای تماس با همکاران خود در شرکت هزینه‌ای پرداخت نخواهید کرد. همچنین برای ایجاد تماس با محیط خارج از شرکت نیز بسته به نیاز شرکت تعدادی خط تلفن ( مثلا 5 خط مخابرات برای 20 نفر ) به مرکز تلفن متصل می‌کنیم تا کاربران بتوانند با شماره گیری یک عدد مشخص از طریق مرکز تلفن به خطوط مخابرات وصل شوند و تماس خود را با خارج از شرکت برقرار کنند.

انواع مرکز تلفن یا PBX :

حال که با کاربرد استفاده از یک مرکز تلفن در شرکت‌ها ، ادارات ، موسسات و …. آشنا شدید بهتر است به صورت خلاصه با انواع آن آشنا شویم. به طور کلی مراکز تلفن به دو دسته آنالوگ و ویپ (IP) تقسیم می‌شوند. دسته‌ی اول یا همان مراکز تلفنی آنالوگ نسل قدیمی مراکز تلفنی می‌باشند که ‌بسته به نوع و مدلی که دارند یک سری قابلیت‌های نسبتا ساده را برای کاربران فراهم می‌کنند. اما آن چیزی که در این مقاله قصد معرفی و بررسی آن را داریم مرکز تلفنی VOIP می‌باشد بنابراین پس از بررسی پاسخ سوال ” ویپ چیست ؟ “ به بررسی مزایای ویپ می‌پردازیم و برتری‌های آن را نسبت به سیستم‌های آنالوگ قدیمی مطرح می‌کنیم.

و اما VOIP چیست ؟

برای پاسخ سوال ” ویپ چیست ؟ ” بهتر است ابتدا معنی لغوی آن را بررسی نماییم . کلمه‌ی VOIP مخفف عبارت Voice Over Internet Protocol می‌باشد. همانطور که از اسم آن پیداست این مراکز تلفنی روی بستر IP یا به عبارت ساده‌تر شبکه‌های کامپیوتری راه اندازی می‌شوند. پس اولین مزیت VOIP نسبت به سیستم‌های آنالوگ این است که در صورتی که در یک سازمان ، شبکه بین کامپیوتر‌ها راه اندازی شده باشد ، برای راه اندازی VOIP نیاز به هیچگونه کابل‌کشی مجدد نمی‌باشد چرا که مرکز تلفن ویپ روی همان ساختار شبکه قابل پیاده‌سازی است و همین امر باعث کاهش هزینه راه اندازی ویپ می‌شود. علاوه بر این اگر کمی با سیستم‌های کامپیوتری آشنا باشید، می‌دانید که هر وسیله‌ای که وارد دنیای دیجیتالی و شبکه (IP) بشود یعنی قابلیت گسترش و توسعه بی نهایتی دارد. در ادامه به بررسی برخی پارامتر‌های مراکز تلفنی VOIP می‌پردازیم.

مزیت‌ها و کاربرد‌های VOIP چیست ؟

ما قبلا در مقاله‌ای به تفصیل به بررسی مزایا و کاربرد‌های VOIP پرداخته ایم، ولی خالی از لطف نیست که اینجا هم کمی در مورد مزایای VOIP چند نمونه ذکرنماییم :
  • امکان دسترسی از راه دور
  • قابلیت گسترش و مقیاس پذیری
  • پشتیبانی از فکس سرور نرم افزاری
  • اتصال شعبات مختلف شرکت به یکدیگر
  • استفاده از زیرساخت شبکه برای راه اندازی ویپ
  • تنظیم قابلیت ضبط تماس به صورت کاملا انعطاف‌پذیر
  • مدیریت متمرکز و آسان همراه با گزارش‌گیری پیشرفته
  • ارتباط با انواع CRM جهت ساماندهی سیستم تلفنی و افزایش بهره‌وری شرکت
  • تعریف داخلی‌ها به صورت سخت‌افزاری و نرم‌افزاری ( روی موبایل و کامپیوتر‌ها )
  • کاهش هزینه‌های شرکت به دلیل استفاده از بستر شبکه و عدم نیاز به کابل‌کشی مجدد
  • ….

پیاده‌سازی سیستم تلفنی VOIP :

همانطور که همه‌ی ما می‌دانیم در دنیای پیشرفته‌ی امروزی داشتن مشتریان وفادار که از خدمات کسب و کار شما راضی باشند یکی از مهم‌ترین اهداف هر سازمان است و آن چیزی که باعث جذب مشتری و ماندگاری آن در لیست خریداران محصول یا خدمات شما می‌شود کیفیت سرویس دهی شما به مشتریانتان می‌باشد. پس از بررسی پاسخ سوال ویپ چیست ؟ می‌توانیم به این نتیجه برسیم که یک سیستم تلفنی VOIP می‌تواند به افزایش بهره‌وری سازمان و بالا بردن کیفیت سرویس دهی به مشتریان کمک بزرگی کند. اگر شما هم در بازار رقابتی امروز به فکر ایجاد یک تحول در کسب و کارتان به کمک نصب و راه اندازی VOIP هستید، می‌توانید با متخصصین شرکت VoiPing تماس گرفته و از مشاوره تخصصی و خدمات ما بهره‌مند شوید.

شروع به یادگیری VOIP :

با توجه به مطالبی که در این مقاله ذکر شد می‌توان به این نتیجه رسید که در آینده‌ای نه چندان دور سیستم‌های تلفنی VOIP جای مراکز تلفنی آنالوگ قدیمی را خواهند گرفت و این تحول باعث می‌شود تا یادگیری و آموزش VOIP جایگاه ویژه‌ای در جوامع داشته باشد، چرا که با گسترش این تکنولوژی قدرتمند همواره حضور متخصصین خبره برای توسعه و نگهداری از آن ضروری خواهد بود. اگر شما هم از علاقه‌مندان به یادگیری و توسعه مراکز تلفنی ویپ هستید، می‌توانید با مراجعه به بخش آموزش ویپینگ از دوره‌های حضوری و ویدیو‌های آموزشی این شرکت بهره‌مند شوید.

تماس با ویپینگ :

آموزش ویپ شما عزیزان می‌توانید برای دریافت مشاوره جهت نصب سیستم تلفنی تحت شبکه VOIP از طریق بخش تماس با ما در سایت و یا شماره تلفن‌ و ایمیل ذیل با VoiPing در ارتباط باشید.

INFO [AT] VOIPING [DOT] IR

021-74327


آموزش اتصال به SIP Trunk مخابرات به وسیله ایزابل

آموزش اتصال به SIP TRUNK مخابرات به وسیله ایزابل :

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به آموزش برقراری ارتباط ایزابل با خارج بوسیله SIP TRUNK مخابرات می پردازیم ، پیش نیاز این مبحث آشنایی با Trunk ، Inbound Route ، Outbound route می باشد.

سرویس SIP TRUNK چیست ؟

حتما تا به حال به این فکر کرده اید که شرکت ها و سازمان های بزرگ چطور با استفاده از یک شماره تماس به مشتریان خود سرویس می دهند ، و یا چطور می توانند 100 خط تلفن شهری را مدیریت کرد و از آنها بهینه استفاده کرد.
جواب این سوال بسیار ساده است سرویس های تلفنی بر بستر Data این مشکلات را حل می کنند.
تا چند سال پیش سرویسی توسط مخابرات ارائه می شد که به آن E1 ویا PRI گفته می شد در واقع این خطوط با استفاده از یک زوج سیم مسی قادر به انتقال 30 خط تلفن بودند این سرویس بسیار باکیفیت بود و شماره های 5 رقمی برای خطوط یک طرفه ( فقط قابلیت تماس از بیرون) و شماره های هشت رقمی برای (5 رقم بعلاوه 3 صفر) خطوط دوطرفه روی آنها ارائه می شد.
یکی از مشکلات این سرویس هزینه بالای تجهیزات سمت کاربر بود به شکلی که برای اتصال خطوط PRI به مرکز تماس VOIP شما نیاز به یک مودم و یک گیتوی PRI داشتید.
با عمومی تر شدن سیستم های تلفنی مبتنی بر VOIP این سرویس حداقل دیگر در تهران ارائه نمی شود و جای خود را به سرویس SIP Trunk داده است ، سرویس SIP Trunk بسیار مقرون به صرفه می باشد.
در واقع مخابرات با راه اندازی یک شبکه data این امکان را به شما می دهد که از سرور تلفنی خود یک ترانک به مخابرات بزنید، و تماسهای خود را از طریق آن دریافت و ارسال کنید.

برای راه اندازی SIP TRUNK به چه ملزوماتی نیاز داریم ؟

بعد از انجام کارهای اداری مخابرات به شما 3 عدد IP اختصاص می دهد، برای راه اندازی این خطوط شما نیاز به این سه عدد IP بعلاوه یک مودم G.biz دارید. همچنین نیاز به یک کارت شبکه دیگر روی سرور خود دارید.
هر چند می توان بدون کارت شبکه اضافی اتصال SIP Trunk را برقرار کرد ولی به دلیل عبور ترافیک  Brodcastهای داخلی از شبکه تلفنی مخابرات ممکن است باعث کاهش کیفیت تماس ها شود. با توجه به ناچیز بودن قیمت کارت شبکه استفاده از آن توصیه می شود.

تنظیمات شبکه در اتصال SIP TRUNK :

همانطور که گفتیم برای اتصال SIP Trunk ابتدا باید یک کارت شبکه به سیستم اضافه کنیم. و آن را به مودم G.biz متصل کنیم.
در این مرحله شما سه IP از مخابرات دریافت کرده اید که اتصال SIP TRUNK مخابرات به ایزابل یکی را باید روی سیستم خود تنظیم کنید یکی را هم به عنوان Gateway استفاده کنید و دیگری هم مربوط به سرویس دهنده مخابرات می باشد.
به عنوان مثال این سه IP به ما داده شده است :

1-  10?192?38?137/30
2-   10?192?38?138/30
3-  10?106?30?23

واضح است که دو IP اول مربوط به سیستم شما و Gateway می باشد و IP سوم مربوط به سرویس دهنده مخابرات ، معمولا IP کوچکتر را Gateway در نظر می گیرند.
طبق آموزش های قبلی IP را روی کارت شبکه تنظیم کنید در صورتی  که کارت شبکه دیگرتان Gateway ندارد می توانید Gateway را هم ست کنید ولی معمولا کارت شبکه اول دارای Gateway می باشد و امکان اضافه کردن Gateway به کارت شبکه دوم وجود ندارد.
برای همین منظور کافی است یک Route به سیستم اضافه کنید.
برای اینکار فایل etc/sysconfig/network-scripts/NIC  را توسط یک ویرایشگر متن ویرایش کنید (در صورتی که آشنایی به سیستم عامل لینوکس ندارید بهتر است از برنامه winscp استفاده کنید) در این مسیر منظور از NIC نام کارت شبکه دوم شماست.
این خط را به فایل مذکور اضافه کنید.
10?106?20?23 via 10.192.38.137 dev NIC
در این خط هم به جای NIC باید نام کارت شبکه خود را قرار دهید.
بعد از انجام این کار کافی است سرویس شبکه را مجددا راه اندازی کنید. برای اینکار می توانید از دستور زیر استفاده کنید :
service network restart
با انجام این کارها شما باید بتوانید از سرور ایزابل خود IP سرور مخابرات را ping  کنید.

تنظیمات ترانک برای اتصال به SIP TRUNK مخابرات :

یک ترانک از نوع SIP می سازیم. در قسمت Trunk name یک نام دلخواه وارد می کنیم.
به بخش Outgoing Setting می رویم.
در این بخش هم یک Trunk name وجود دارد. یک نام دلخواه برای ترانک انتخاب می کنیم توجه داشته باشید نام اصلی ترانک نامی است که در Outgoing Setting وارد می کنید.
قسمت peer details  را با استفاده از کد زیر پر می کنید.

host=10.106.30.23
type=friend
qualify=yes
insecure=very

با تنظیمات دیگر کاری نداریم و روی Submit Change  کلیک می کنیم و سپس Applay می کنیم.
آموزش ایزابل
در صورتی که همه ی موارد بالا را به درستی انجام داده باشید SIP ترانک شما باید رجیستر شده باشد برای اطمینان از این منظور به منوی PBX و سپس Tools و سپس Asterisk CLI می رویم و دستور زیر را اجرا می کنیم :
sip show peers
در لیست نمایش داده شده به دنبال نام ترانک خود می گردیم آموزش ویپ در قسمت وضعیت باید عبارت OK درج شده باشد.
در صورتی که Sip Trunk شما رجیستر نشده بود موارد بالا را یک بار دیگر چک کنید در صورت اطمینان از صحت تنظیمات با پشتیبانی مخابرات تماس بگیرید.

 

 

 

حال برای آنکه تماس ورودی و خروجی هم داشته باشیم باید یک Outbound Route و یک Inbound Route هم تعریف کنید.